RELEVEUR AGENCE CLIENTÈLE H/F
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme…
Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Envie de contribuer vous aussi au développement de notre territoire ?
Votre futur environnement de travail
La Direction de l’Eau et de l’Assainissement (DEA) garantit l’accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d’assainissement.
L’agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l’encaissement des consommations d’eau potable et la gestion de la relation avec l’usager de la direction Eau et Assainissement.
Les missions qui vous attendent
Relever des compteurs d’eau et gérer les interventions de coupure ou de remise en eau :
- Enregistrer, de manière quotidienne, dans l’appareil portable les compteurs à relever en respectant le planning annuel d’interventions défini par le responsable du pôle relève et interventions
- Effectuer la relève des compteurs réalisée sur site
- Transférer les index des compteurs d’eau relevés (à l’aide d’un appareil spécifique) sur le micro-ordinateur
- Saisir dans les logiciels appropriés les relèves envoyées par les abonnés (internet ou courrier)
- Mettre en œuvre les opérations de coupure d’eau à la demande du pôle accueil et sous couvert du responsable de service et celles relatives à la remise en eau pour les nouveaux abonnés à la demande du service « gestion des abonnés ». Suivre les procédures définies notamment pastiller les compteurs : montage et démontage du compteur
- Signaler les anomalies sur le poste de comptage ou les incidents empêchant les relevés
- Assurer le reporting quotidien au responsable du Pôle Relève et Interventions
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Annemasse Agglo, c’est profiter de conditions de travail de qualité dans un environnement professionnel stimulant et vivre une immersion au sein de deux collectivités grâce à la mutualisation de leurs équipes et de leurs projets.
Vous travaillez 36h30 par semaine et disposez de 22.5 jours de congés annuels + 7.5 jours de RTT.
L’organisation du temps de travail est flexible (selon les services) : vous travaillez sur 4 jours, 5 jours ou sur 4.5 jours par semaine selon votre organisation personnelle.
En complément de votre salaire, vous bénéficiez d'une indemnité de résidence, d’un 13e mois et d'une prime annuelle valorisant votre manière de servir et l'atteinte des objectifs.
En tant qu'agent d'Annemasse Agglo, vous profitez de nombreuses prestations sociales (sous conditions d'ancienneté et selon le type de contrat) :
- des titres restaurant
- une participation à la protection sociale complémentaire (mutuelle et/ou prévoyance)
- un remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
- un forfait mobilité durable si vous utilisez un mode de transport alternatif.
Pour vos activités de loisirs, vous apprécierez également :
- les nombreuses prestations sociales du Comité National d’Action Sociale (www.cnas.fr)
- les activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel
- les ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans nos établissements
A propos de vous
Pour prétendre à ce poste vous devez :
- Connaître l’agglomération, savoir vous situer géographiquement et avoir le permis B.
- Avoir un goût prononcé pour la relation usagers car ils seront vos premiers interlocuteurs.
- Avoir des bases en petite plomberie.
- Etre à l’aise avec l’informatique (données saisies sur tablette) et être capable de travailler en équipe.