RESPONSABLE DE LA RELÈVE ET DES INTERVENTIONS H/F

Sous la responsabilité du Manager de l’Agence Clientèle de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement (DEA), vous jouerez un rôle central dans le pilotage des opérations terrain liées à la relève des compteurs et aux interventions techniques chez les usagers.

En tant que Responsable de la Relève et des Interventions, vous serez l’un des maillons essentiels entre le terrain, les usagers et les équipes internes. Vos missions seront riches, variées et stratégiques :

Coordonner et participer aux interventions terrain :
Vous organisez, suivez et participez activement à la relève des compteurs d’eau, ainsi qu’aux coupures et remises en service. Grâce à votre réactivité, les interventions sont fluides, efficaces et orientées vers la satisfaction des usagers.

Manager de proximité :
Vous encadrez et animez une équipe de releveurs et de chargés d’interventions. Vous êtes garant de la qualité du service rendu et du bon climat de travail au sein de l’équipe.

Référent innovation et digitalisation :
Vous formez et accompagnez les agents à l’utilisation des outils numériques liés à la gestion dématérialisée des interventions terrain. Vous êtes un acteur moteur de la transformation digitale de nos pratiques.

Contributeur au déploiement des compteurs communicants :
En appui du chef de projet, vous planifiez et supervisez l’installation des compteurs intelligents. Vous suivez les indicateurs de déploiement et assurez une coordination efficace avec les équipes internes et les prestataires.

Analyse et valorisation des données : 
Vous assurez le traitement des données issues des compteurs communicants. Vous générez les interventions correctives ou préventives nécessaires, en lien avec l’agence clientèle et les différents services de la MDE.