AGENT CHARGÉ.E DE FACTURATION ET DU RECOUVREMENT H/F
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme…
Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Envie de contribuer vous aussi au développement de notre territoire ?
Votre futur environnement de travail
Au sein d'Annemasse Agglo, la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) s'engage à garantir à tous un accès à une eau potable de qualité et en quantité suffisante. Nous assurons le traitement et la gestion des eaux usées à travers notre réseau d'assainissement, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement et à la santé publique.
Notre agence clientèle joue un rôle essentiel en assurant le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable. Nous mettons un point d'honneur à entretenir une relation privilégiée avec nos usagers, offrant un service de qualité et répondant à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme.
Rejoindre la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, c'est intégrer une équipe engagée et passionnée, œuvrant chaque jour pour assurer la pérennité et la qualité de nos services liés à l'eau. Si vous êtes motivé.e par les enjeux environnementaux et les missions de service public, alors cette opportunité est faite pour vous.
Les missions qui vous attendent
Missions principales : Le.la chargé.e de facturation et du recouvrement aura pour mission de contrôler les consommations relevées et de vérifier leur exactitude. Vous devrez intégrer et vérifier les index des compteurs en masse, notamment suite à la relève ou aux changements de compteurs.
En charge de la facturation des usagers, vous procéderez à l'émission des factures et gérerez les impayés. Vous pourrez rectifier ou annuler des factures si nécessaire et vous déclencherez les alertes de surconsommation au moment de l’intégration de la relève. Vous instruirez également les réclamations liées à la facturation (consommation, facturation, relances, etc.) et assurerez la mise à jour de la base de données.
En matière de recouvrement, le.la chargé.e de facturation et du recouvrement enverra et suivra les rappels à partir du logiciel de facturation/recouvrement et traitera les demandes FSL ainsi que les dossiers de surendettement.
Organisation et facturation des interventions spécifiques : vous assurerez la saisie dans le logiciel des poses, déposes, changements de compteurs et des modifications de profil de facturation suite à la fin d’un chantier. Vous gérerez également l’envoi des courriers en masse aux usagers et créerez, puis suivrez, les dossiers d’individualisation des compteurs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre de travail qui favorise l’épanouissement professionnel et personnel. Voici ce que nous vous proposons :
- Organisation du temps de travail flexible : un poste de 36h30 par semaine, modulable selon vos préférences en 4,5 jours ou 5 jours. En plus, dès votre embauche, vous bénéficierez de 22,5 jours de congés annuels et 7,5 jours de RTT pour une année complète.
- Des avantages financiers attractifs :
- Une prime de fin d’année.
- Des titres restaurant pour vos repas d'une valeur de 6€/jour.
- Le remboursement à 75 % de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail.
- Une participation à votre protection sociale complémentaire jusqu’à 50 €/mois pour la mutuelle et jusqu'à 25 €/mois pour la prévoyance.
- Accès à un environnement enrichissant :
- Le Comité National d’Action Sociale (CNAS) vous offre de nombreux services et prestations (www.cnas.fr).
- L’Amicale du personnel d’Annemasse Agglo organise régulièrement des activités et manifestations.
- Des ateliers bien-être (culture et sport) gratuits, accessibles dans les structures d'Annemasse Agglo.
A propos de vous
Vous possédez une bonne capacité d'analyse, êtes à l'aise avec les chiffres et les calculs de base. Vous savez travailler en autonomie tout en faisant preuve de rigueur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !