AGENT CHARGÉ DE FACTURATION ET DU RECOUVREMENT H/F
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Véritable acteur du service public, notre communauté d’agglomération intervient dans de nombreux domaines et s'intègre pleinement dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Pour porter et mettre en œuvre les nombreux projets d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.
Votre futur environnement de travail
La Direction de l’Eau et de l’Assainissement (DEA) garantit l’accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d’assainissement.
L’agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l’encaissement des consommations d’eau potable et la gestion de la relation avec l’usager de la direction Eau et Assainissement.
Vos prochaines missions
Gestion de la facturation des abonnés et des impayés
- Intégrer et vérifier les index des compteurs en masse, suite à la relève ou aux changements de compteurs
- Gérer la facturation des usagers
- Rectifier ou annuler des factures
- Déclencher les alertes de surconsommation au moment de l’intégration de relève
- Instruire les réponses aux réclamations qui ont trait à la facturation (consommation, facturation, relances, etc.)
- Mettre à jour la base de données
- Envoyer et suivre les rappels à partir du logiciel de facturation / recouvrement
- Traiter et suivre les demandes FSL et dossiers de surendettement
Organisation et facturation des interventions spécifiques
- Saisir dans le logiciel des poses, déposes, changements de compteurs, changement de profil de facturation suite fin de chantier
- l’envoi des courriers en masse aux usagers
- Créer et suivre les dossiers d’individualisation des compteurs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Organisation de travail :
Travail sur 4.5 jours en moyenne, 36h30, 22.5 jours de congés annuels et 7.5 RTT
Les plus (sous certaines conditions d’ancienneté) :
Prime annuelle, Complément indemnitaire annuel, Tickets restaurants, remboursement trajet domicile-travail (abonnement train, bus et tram uniquement), Participation d’Annemasse Agglo à la protection sociale complémentaire des agents, comité d’entreprise : le CNAS (Comité National d’Action Sociale, sous conditions d’ancienneté), possibilité logement temporaire.
A propos de vous
Pour prétendre à ce poste vous devez : Posséder une première expérience dans le domaine administratif ou bien faire valoir votre volonté et savoir-être.
Avoir un goût prononcé pour la relation usagers car ils seront vos premiers interlocuteurs.
La maitrise des outils informatiques et la capacité rédactionnelle sont indispensables pour occuper ce poste.
Enfin, votre goût pour le domaine technique, les chiffres, le travail d’équipe, et votre dynamisme sont tout aussi essentielles.