CHEF DE SERVICE INFRASTRUCTURES ET RELATION AUX UTILISATEURS (SIRU) H/F

Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.

Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme…

Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.

Envie de contribuer vous aussi au développement de notre territoire ?

Votre futur environnement de travail

Acteur majeur de la transformation numérique du territoire, la Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques (DSIUN) accompagne au quotidien les collectivités dans la modernisation de leurs services et le développement de solutions numériques performantes, sécurisées et adaptées aux besoins des agents et des usagers.

Service mutualisé au bénéfice de trois collectivités – la Ville d’Annemasse, Annemasse Agglo et le CIAS de l’Agglo –, la DSIUN intervient sur un périmètre riche et diversifié. Son Service SIG, également mutualisé, accompagne quant à lui 13 collectivités, offrant une dimension territoriale particulièrement stimulante aux projets portés par la direction.

Forte d’une équipe aux compétences complémentaires, la DSIUN rassemble une vingtaine de professionnels répartis entre expertise technique, accompagnement des utilisateurs, données et systèmes d’information, administration et innovation :

Direction : 1 directeur ;
Service Applications (SPA) : 4 agents dédiés aux solutions applicatives et à leur évolution ;
Service Système d’Information Géographique (SIG) : 6 agents au service de la donnée et de la connaissance du territoire ;
Service Infrastructures et Relation aux Utilisateurs (SIRU) : une équipe de 9 agents réunissant des expertises en systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, support et gestion de parc ;
Fonction administrative : 1 agent ;
Médiation numérique : 1 médiateur numérique pour accompagner les usages et favoriser l’appropriation des outils ;
Innovation : 1 chargé de mission dédié à l’émergence et à l’accompagnement de nouvelles pratiques et solutions.

Dans un environnement en constante évolution, la DSIUN porte des enjeux forts autour de la performance des infrastructures, de la cybersécurité, de la qualité de service, de la donnée, de l’innovation et de l'accompagnement des usages numériques.

Rejoindre la DSIUN, c’est intégrer une équipe à taille humaine, pluridisciplinaire et engagée, et contribuer directement à des projets numériques qui ont un impact concret sur le fonctionnement des collectivités et la qualité du service public.

Les missions qui vous attendent

Rattaché.e à la DSIUN, vous pilotez le service Infrastructures et Relation Utilisateurs, au cœur du fonctionnement et de l’évolution des infrastructures numériques de l’Agglomération. Vous êtes garant(e) de leur performance, de leur sécurité, de leur disponibilité et de leur adéquation aux besoins des agents.

À ce titre, vous aurez pour principales missions de :

Piloter les projets techniques de la DSIUN, de la définition des besoins jusqu’à leur mise en production, en garantissant qualité, coûts, délais et performance ;
Définir et faire évoluer l’architecture du système d’information, en assurant la cohérence et la pérennité des infrastructures dans un contexte de mutualisation ;
Accompagner et coordonner les équipes techniques (systèmes, réseaux, télécoms et support utilisateurs) et favoriser la transversalité entre les différents métiers du service ;
Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs, en veillant à l’adéquation entre les outils numériques déployés et les usages des agents ;
Piloter la sécurité et la disponibilité du système d’information, en lien étroit avec l’ingénieur sécurité, notamment à travers la mise en œuvre de la PSSI et d’une politique de supervision adaptée ;
Anticiper les évolutions technologiques et réglementaires et proposer les orientations permettant de faire évoluer les infrastructures : réseaux, téléphonie, serveurs, stockage, hébergement, etc. ;
Assurer le suivi des prestations et des marchés relevant de votre périmètre, en lien avec la cellule administrative, et garantir la qualité des services délivrés par les prestataires ;
Manager et accompagner les agents du service, en développant l’autonomie, les compétences, la coopération et une dynamique collective.

Vous évoluez ainsi à la croisée des enjeux techniques, organisationnels et humains, avec une réelle capacité à impulser les évolutions nécessaires au système d’information et à accompagner les transformations de la collectivité

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Annemasse Agglo, c'est profiter de conditions de travail de qualité dans un environnement professionnel stimulant**. **

L'organisation du temps de travail : Ce poste a un volume horaire de 36h30/semaine. Dès votre embauche, vous bénéficiez de 5 semaines de congés et de 7,5 jours de RTT.
L’organisation du temps de travail est flexible : vous travaillez sur 4 jours, 4 jours et demi, 5 jours selon votre organisation personnelle, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.

En complément de votre salaire mensuel, vous bénéficiez d'une indemnité de résidence, d’un 13e mois et d'une prime annuelle valorisant votre manière de servir et l'atteinte des objectifs.

**En tant qu'agent d'Annemasse Agglo, vous profitez de nombreuses prestations sociales **(sous conditions d'ancienneté et selon le type de contrat) :

Les titres restaurant
Le remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
Un forfait mobilité durable si vous utilisez un mode de transport alternatif
La participation à votre protection sociale complémentaire (mutuelle et/ou prévoyance)

Pour vos activités de loisirs, vous apprécierez également :

les nombreuses prestations sociales du Comité National d’Action Sociale
les activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel
les ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans nos établissements

A propos de vous

De formation supérieure en informatique, idéalement Ingénieur.e en Systèmes d’Information, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine des SI, avec une expérience significative en pilotage de projets et en management d’équipes.

Vous disposez de solides connaissances des architectures et infrastructures des systèmes d’information, des technologies numériques et des télécommunications. Vous maîtrisez les outils, méthodes et pratiques liés à l’administration et à l’évolution d’un SI et êtes en capacité d’appréhender les différents composants d’un système d’information dans une vision globale et stratégique.

Vous maîtrisez la gestion de projets, la conduite de réunions et savez mobiliser les acteurs autour d’objectifs communs. Votre connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, ainsi que des principes de la commande publique, vous permet d’évoluer avec aisance dans l’environnement administratif et réglementaire du secteur public.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à encadrer, fédérer et accompagner une équipe, tout en favorisant l’autonomie et la montée en compétences de vos collaborateurs. Organisé.e et rigoureux.se, vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et savez analyser des situations complexes, synthétiser l’information et formuler des préconisations adaptées.

Dote.e d’un bon esprit d’initiative et d’une réelle autonomie, vous savez prendre des décisions, prioriser et arbitrer lorsque les enjeux techniques, financiers ou organisationnels le nécessitent.

Enfin, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre pédagogie vous permettent de dialoguer avec des interlocuteurs variés, techniques comme métiers. Vous savez anticiper les difficultés, accompagner le changement et gérer les situations de tension avec discernement.

Une expérience au sein d’une collectivité territoriale serait appréciée.